Hervorragend, beeindruckend, ein Zeugnis unseres Engagements ...

365 Tage
3700 After-Sales-Anfragen
100 % Kundenzufriedenheit

Keine dieser Aussagen trifft es wirklich.

Heute feiern wir 12 aufeinanderfolgende Monate mit perfekter Kundenzufriedenheit – aufgebaut durch Ausdauer, Präzision und unserem tiefen Glauben daran, dass guter Service wirklich einen Unterschied macht.

Wenn wir auf das vergangene Jahr zurückblicken, sind wir definitiv auf dem richtigen Weg.

Ein riesiges Dankeschön an alle Mitarbeitenden in unseren Service- und After-Sales-Teams dafür, dass ihr die Messlatte so hoch gelegt – und dort gehalten – habt.

Vor über zehn Jahren dachten wir, wir wären bereits großartig im Kundenservice. Ganz schlecht war es natürlich nicht, was wir damals schon gemacht haben – aber uns wurde sehr deutlich gezeigt, dass es immer noch Luft nach oben gab.

Und so setzten wir alles daran, uns laufend immer weiter zu verbessern.

Das größte Hindernis waren nicht Arbeitsabläufe, Prozessdiagramme oder große Kennzahlen.

Es war die Kultur

Kultur ist tief verankert.
Kultur trägt uns.
Kultur ist Gewohnheit.

Und unsere Kultur ist heute eine Kultur des Strebens nach Perfektion. Sie prägt uns, begleitet uns und definiert uns.

Dieser Meilenstein ist aber noch lange nicht das Ziel. Er ist ein Maßstab für das, was als Nächstes kommt.

Service entwickelt sich laufend weiter – und wir entwickeln uns mit.