05. november 2025
Vandaag vieren we 12 opeenvolgende maanden van perfecte klanttevredenheid! Gestoeld op doorzettingsvermogen, precisie en een oprecht geloof in de werkelijke betekenis van goede service. Te oordelen naar het afgelopen jaar zijn we op de goede weg.
Uitmuntend, indrukwekkend, toegewijd... 100% klanttevredenheid
365 dagen
3700 aftersales-vragen
100% klanttevredenheid
Geen van deze woorden dekt de lading helemaal.
Vandaag vieren we 12 opeenvolgende maanden van perfecte klanttevredenheid! Gestoeld op doorzettingsvermogen, precisie en een oprecht geloof in de werkelijke betekenis van goede service.
Te oordelen naar het afgelopen jaar zijn we op de goede weg.
Veel dank
Enorm veel dank aan ieder lid van onze service- en aftersalesteams die de lat zo hoog leggen en houden.
Meer dan tien jaar geleden dachten we dat we op gebied van klantenservice al geweldig waren.
Hoewel het natuurlijk niet echt slecht was, werden we er in niet mis te verstane bewoordingen op gewezen dat er zeker nog ruimte voor verbetering was.
En zo begon ons uitdagende avontuur om onszelf te verbeteren.
De grootste hindernis was niet om SOP's, stroomdiagrammen of prachtige statistieken na te streven.
Het is cultuur
Cultuur zit ingebakken.
Cultuur is wat je beweegt.
Cultuur is gewoonte.
Een cultuur van de beste willen zijn. Het vormt ons, leidt ons en definieert ons. Deze mijlpaal is geen eindpunt. Het is een maatstaf voor wat er vervolgens aankomt.
Service evolueert - en dat zullen wij ook blijven doen.
